Retur si Anularea Comenzilor

In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul LASEERA PRODUCTION S.R.L., pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de LASEERA PRODUCTION S.R.L. ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.

ATENTIE! Conform ordonantei OUG 34/2014 Art. 16 lit. C sunt exceptate de la retur produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.

Anularea Comenzilor

Fiecare comandă este procesată cu atenție pentru a oferi produse personalizate unice, create special pentru tine. Deoarece produsele noastre sunt personalizate, politica de anulare a comenzilor este diferită față de produsele standard.

1. Anularea Comenzilor

🔹 Comenzi aflate în procesare: Poți solicita anularea comenzii în termen de 12 ore de la plasarea acesteia, dacă producția nu a început.

🔹 Comenzi deja personalizate: Deoarece produsele sunt realizate special conform cerințelor tale, nu pot fi anulate odată ce procesul de gravură sau personalizare a început.

 

📩 Pentru a solicita anularea comenzii, te rugăm să ne contactezi cât mai repede la contact@laseera.ro sau 0771298301.

2. Anularea Comenzilor din Motive Tehnice

În cazuri excepționale, dacă întâmpinăm dificultăți în procesarea comenzii tale (de exemplu, lipsa materialelor, erori tehnice), îți vom comunica imediat situația. Ai opțiunea de:

✅ Modificare comenzii

✅ Anulare și rambursare integrală

3. Rambursarea Sumelor

Dacă o comandă este anulată înainte de procesare, îți vom returna suma achitată în 14 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată utilizată.

Dacă personalizarea a fost deja realizată, nu putem rambursa suma plătită, întrucât produsul nu poate fi revândut.

4. Contact

Dacă ai nevoie de asistență pentru anularea unei comenzi, scrie-ne la contact@laseera.ro sau sună-ne la 0771298301.